• الارجاع والاستبدال

• تستمر سياستنا 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب و نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتجات أو الطلبات المتجاوزة للمده النظامية. 

• يجب التواصل على البريد الالكتروني (info@lusterskincare.ae ) لطلبات الترجيع و الاستبدال.

• يجب ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون ان تفتح او تستخدم أو تتلف لأي سبب كان.

• تعفى جميع البضائع من إعادتها بعد الفتح وذلك لأسباب صحية.

• مراحل عملية الإرجاع أو التبديل

• يجب على العميل التواصل مع المتجر على البريد الالكتروني لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.

• يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.

• سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول الشحنة لنا الا في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.